Szakmába vágó téma. Tipikus esete annak, amikor QA pontok hiányoznak.

Sok ilyen eset van, a lokalizálásnál a fordítók gyakran semmit nem tudnak arról, hogyan és hova kerül majd a lefordított string. Forráskód-szerű, agyontagelt fájlokban dolgoznak, a szegmensekben gyakran egymással köszönő viszonyban sem álló szövegdarabok sorakoznak, így ha csak nincs ott a termék, screenshot, egyéb referencia a kezed ügyében, fingod sincs arról, hogy ami előtted van, micsoda. Gyakran még azt is nehéz eldönteni, hogy ige-e vagy főnév.

A "chat support" is előfordulhat változatos szövegkörnyezetben, van olyan, ahol éppenséggel a csevegés támogatását jelentheti pl. "now with new system features including chat support".

A megbízó felé csinál a locvendor kismillió anyagot, a sajtótájoktól a weboldalakon át a termék felületéig, van mondjuk 1 db hatalmas megbízóspecifikus TM, amiből jönnek a találatok, 100-as? 100-as, akkor jó, hadd menjen. Ez is jöhetett így.

Ezután kéne egy jó lektorálás, mert ha már visszaadják a fejlesztőknek, azokat nem érdekli, mi a szöveg, nyelv szerint bepakolják a megfelelő modulba és kész, dolgoznak ezer nyelvvel, nem olvasgatják, meg amúgy se értik :(

Kérhetek javaslatokat, hogy minek lehetne jól fordítani? :)

@TH:
A fenti kép szerinti kontextusban valsz az
"csevegős ügyfélszolgálat" vagy annak valamilyen változata lenne jó.

Az adott megbízó terminológiájával konzisztens, és a sztájlgájdjának :) is megfelelő kifejezést kell gyártani. Ettől függően akár még a "csevegős segítség" is elképzelhető. Akár :)

és azt is jó volna tudni, hogy ez hol jelenik meg. :)

@armitage:
(Legalább is arra gondolok, hogy ott helyben lehet csevegni mindenféle segítőkész üfsz-ossal, de még nem próbáltam ki ezt a funkciót, ezért csak tipp.)

@TH:
A posztban szerepel, hogy a Skype weboldalán, a képből pedig az derül ki, hogy a felhasználói fiók (account) belsejéből van kimetszve a kép. Tehát be kell jelentkezni ahhoz, hogy ezt elérd.

@armitage: ok, csak épp most csevegek a fordításokért felelős fickóval, ő kérdezte, hogy mit javasolnék helyette helyes fordításnak...ami eddig eszünkbe jutott az a "csetes segítség", "chates támogatás" és ezek kombinációi, vagy nemes egyszerűséggel "chat support"...eddig nem találtam meg, hogy mi a "standard" fordítása...van azonnali üzenetküldés, meg persze csevegés, de a "csevegős ügyfélszolgálat"-ról én nagyon másra asszociálnék. :D

@armitage: köszi, ezen már túl vagyok, de még nem lett meg. :)

@TH:
Ezért kell ismerni a terminológiát, illetve hogy a sytle guide (if any) milyen eltéréseket enged meg.

Az IM (instant messaging) mint "műfaj" alapvetően úgy fordul, hogy "azonnali üzenetküldés". A chat bevett fordítása "csevegés", bár ez üfsz-os kontextusban valóban kicsit vicces. Kérdés az is, mit értenek alatta 8mi a feature maga), mert számomra (ortodox) a chat alapvetően a szöveges chatet jelenti.

Annak idején (a múlt évezredben), amikor a valós idejű üzenetváltások elterjedtek, még szó se volt sem hangátvitelről, VoIP-ról, se videochatről, így megszoktam, hogy chat az azt jelenti, hogy csak úgy "chattog" a billentyűzet, miközben tereferélsz a másikkal :)

@TH:
Amúgy jól kinézünk, ha egy projektben angolul maradt (és élesbe kijutott) string javítása ügyében az illetékes localizer külső inputot és javaslatot vár :) ezért még a PM-je is barackot kaphatna, hát hogy van gondozva ez a projekt? :)

Alapkérdés, mit mond a terminológia, mi van a TM-ben az adott stringhez.

@TH:
Hm, akkor én nem is vacakolok vele, de ha nincs meg, akkor az sajátságos. A localizer valsz nem fogja tudni, nem is az ő dolga, a PM dettó nem, a fejlesztőket valsz nem lehet elérni.
Hm. Akkor marad az, hogy Jakabon keresztül kifaggatod a beküldőt, vallja be, hol találta, adjon URL-t, és akkor indíthanak rá egy postmortemet, meg egy javítást (de félek, hogy ezért a szereplőket nem fogják túlzottan megdicsérni).

@armitage:
az illető úgy általánosságban felelős a fordításokért, a fordítást meg egy külső iroda csinálta. Csak az iroda fordítási munkáját utána nem ellenőrzi senki...

@armitage: a chat support egyébként hagyományos csetes támogatást jelent...te begépeled a kérdést, az ügyf.szolgálatos meg bepötyögi a választ.

@TH:
Jahogy ő a megbízói oldalon intézi. Régen azért jellemző volt, hogy volt LQA a megbízói oldalon is :(

Valahol csak kéne lennie a folyamatban valakinek, aki ad referenciát a locvendornak, hogy képben legyenek, mit csinálnak. Ha megbízói oldalról ez megvan, onnantól a locvendor cég felel azért, amit csinál. Ha nincs, akkor sajnos ígyjárás történt :(

Ennek függvényében kéne lépnie a haverodnak, megbízói oldalról. Szerintem itt alapvetően csak egy banális melléfogás történt, nem félrefordítás. A string kontextusba ágyazása körül volt bizonytalanság, ami referenciákkal a későbbiekben (preventív jelleggel) simán áthidalható.

Ha ez vigasztalja a Skype-osokat, ugyanilyen hibákba a legnagyobbak is beleestek már. Nem győzöm felemlegetni a klasszikus Lomtár restore esetet 1995-ből, vagy az egyik MS fejlesztőeszköz magyarításában a debuggernél előjött hibát, amely a line fordításánál a "vonal" megoldást hozta, az odaillő "(program)sor(szám)" helyett.

Nem showstopper, de kínos lehet, mert pl. mindenféle pimasz fordítói blogok kicikizik a hibát, és mindenképp jele annak, hogy a folyamat minőségbiztosítása nincs teljesen rendben.

@TH:
/////////// /// ///// /////////// // //// ///////////////////// ///////
Aha, én is ilyesmire gondoltam.

@armitage: nem a haverom, nem ismerem a fickót személyesen...a részletes fordítási folyamatot meg nem ismerem, csak jeleztem, hogy gáz van a fordítással, kéne lektorálni, mert nem ez az első eset, elég sok nyögvenyelős fordítás van/volt a magyar nyelvű skype oldalakon...
És igen, sokan beleeshetnek/beleestek hasonló hibákba, de mégis jó volna elkerülni...

@TH:
Tudni kell jó fordítócéget választani, ahol vannak IT lokalizálási tapasztalatok, folyamatismeret, QA meg minden.

Ez persze a legritkább esetben megy direktben, a megbízók nagy LSP-knek (amelyek maguk is multik) szervezik ki az egész folyamatot, azok leosztják a regionális központjaikhoz, azok pedig az egyes országokban ülő locvendor partnereiknek adják a megbízást, és a hosszú távú megbízás elnyerésébe nyilván erősen bejátszik a locvendorok vállalási ára. Egy bizonyos árszint alatt pedig képtelenség garantálni a folyamat magas színvonalát, nyelvi és más minőségbiztosítással, erőforrásokkal, mindennel. Ha nem tudod meggyőzni a megbízót, hogy erre figyeljen oda, akkor maradnak a kifogásolható eredmények. (És baromi nehéz a nyelvi finomságok minőségformáló hatásairól győzködni olyan megbízót, aki egy kukkot nem tud ilyen egzotikus nyelveken.)

Az meg a rémálom kategóriában indul, hogy egy élelmes ajánlkozó az erőforrásbeli hiányosságait online fordítóprogramokkal kompenzálja.

Na, megvan, augusztus végén cserélték a fenti mondatot "Ügyfélszolgálat cseten"-re...kicsit sokáig tartott, míg kiderült az igazság, de csak megvan! :)

@TH:
Na lám. Minden jó, ha végre jó.